Foire aux questions

Notre gamme de services d’aide, d’assistance et de soins s’adresse à tous celles et ceux qui ont besoin d’aide pour demeurer ou retourner à leur domicile en toute sécurité malgré une perte d’autonomie provisoire ou permanente. Notre personnel soignant est expérimenté pour prodiguer des soins et de l’assistance aux personnes de tous âges.

Le coût varie selon le type de services et la catégorie d’employés dont vous avez besoin. Chaque client reçoit un plan individuel de prestations adapté à ses besoins spécifiques. Nous vous suggérons de nous appeler pour connaître tous les détails.

Nos services peuvent être couverts par vos assurances personnelles. Il est important d’en vérifier les termes et conditions.

Le crédit d’impôt est égal à 35 % des dépenses qui ont été payées pour des services de maintien à domicile admissibles.Personne seule
Le maximum des dépenses admissibles pour une personne est de 19 500 $ par année. Le crédit d’impôt annuel maximal est donc de 6 825 $, soit 35 % de 19 500 $.

Si vous êtes une personne non autonome, le maximum des dépenses admissibles est de 25 500 $ par année.

Le crédit d’impôt annuel maximal est donc de 8 925 $, soit 35 % de 25 500 $.

Couple
Si vous et votre conjoint avez 70 ans ou plus, vous pourriez avoir droit à un crédit plus élevé. Le maximum des dépenses admissibles par année est égal au total des dépenses maximales admissibles de chaque conjoint.

Réduction en fonction du revenu familial
Le crédit d’impôt auquel une personne seule ou un couple a droit sera réduit de 3 % de la portion du revenu familial qui dépasse 56 935 $.

Calcul des dépenses admissibles
Les dépenses admissibles auxquelles vous avez droit diffèrent selon le lieu où vous habitez : une résidence pour personnes âgées, un immeuble de logements, un immeuble en copropriété (condominium), une maison ou un établissement de santé. Pour obtenir plus de renseignements, consultez la sous-section.

Crédit d’impôt par versements anticipés
Revenu Québec offre la possibilité de recevoir le crédit d’impôt par versements anticipés. Consultez la sous-section pour connaitre la marche à suivre.

Source Revenu Québec : http://www.revenuquebec.ca/fr/citoyen/credits/credits/credit_remb/maintien_domicile/default.aspx

Consultez notre article écrit dans la section Nouvelles.

Les services sont payables par chèque ou par carte de crédit après réception de la facture. Un dépôt pourrait être demandé et déduit sur votre première facture.

Tous nos services de soins comprennent l’évaluation gratuite des besoins. L’une de nos infirmières-conseils se déplace au domicile pour évaluer le niveau et la nature des soins. Un suivi régulier est effectué durant toute la durée des services.

Il n’y a aucun frais dans les grands centres urbains de Montréal et de Québec. Des frais peuvent s’appliquer dans toute autre région et dans certains cas particuliers.

Le temps minimum varie selon la catégorie, à moins d’exception : il est d’une heure pour les services de soins infirmiers et habituellement de trois heures pour les services d’aide et d’assistance.

Vous pouvez en tout temps suspendre ou arrêter les services, selon vos besoins.

Oui, nos services sont disponibles partout : à la maison, en résidence et en établissement de santé.

Vous devez fournir le matériel médical dont vous avez besoin. Nous pouvons toutefois vous aider à vous le procurer. Notre personnel infirmier transporte toujours un équipement de base avec lui.

Tous nos services sont encadrés par une équipe complète : infirmières-conseil, responsable du maintien à domicile, agent des ressources humaines. Cette équipe assure des suivis très réguliers avec les employés, le client et sa famille afin de s’assurer de la qualité des services fournis et de l’entière satisfaction du client.

Oui, ceci est malheureusement impossible sur des demandes de services ponctuelles ou de dernière minute.

Dans le cadre d’un plan de services continus, nous faisons intervenir les mêmes intervenants chez les mêmes clients dans la mesure du possible.

il est remplacé par un intervenant à compétences équivalentes.

Oui. Tous nos employés sont assurés en responsabilité civile et professionnelle et couverts par la CSST.

Tout notre personnel est sélectionné selon des critères stricts d’embauche :

• entrevue téléphonique
• examen théorique
• entrevue avec les ressources humaines
• validation du permis de pratique et des cartes de compétences
• vérification des références de travail
• vérification du dossier criminel